삼성전자 고객센터 전화번호와 운영시간 및 이용방법 안내입니다. 고객센터 홈페이지는 아래에서 바로 가능합니다.
삼성전자 고객센터 전화번호 및 운영시간
대표 전화번호
- A/S 관련 문의: 1588-3366
- 고객상담실: 02-541-3000 / 080-022-3000
운영시간
- 평일(월요일~금요일): 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
※ 서비스센터의 운영 시간은 지역별로 차이가 있을 수 있으므로, 방문 전에 해당 센터의 운영 시간을 확인하시기 바랍니다.
삼성전자 고객센터 이용방법
1. 전화 상담 예약
전화 상담을 예약하시면 전문 상담사가 직접 전화를 드려 보다 편리하게 상담을 받으실 수 있습니다.
예약 방법
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘전문상담’ 메뉴에서 ‘전화상담 예약’을 선택합니다.
- 제품 정보와 상담 내용을 입력한 후, 원하는 날짜와 시간을 선택하여 예약을 완료합니다.
※ 예약하신 시간에 전문 상담사가 직접 전화를 드리며, 예약 내용의 확인이나 취소는 수신된 알림톡 또는 서비스 예약 메뉴의 ‘예약 조회’를 통해 가능합니다.
2. 출장 서비스 예약
제품의 점검이나 수리를 위해 엔지니어의 방문이 필요하신 경우, 출장 서비스를 예약하실 수 있습니다.
예약 방법
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘서비스 예약’ 메뉴에서 ‘출장서비스 예약’을 선택합니다.
- 제품 정보와 고장 증상을 입력한 후, 예약 가능한 일정을 선택하여 신청을 완료합니다.
※ 출장 서비스의 경우, 평일과 토요일에 운영되며, 부품비 및 수리비는 추가로 발생할 수 있습니다.
3. 서비스센터 방문
직접 방문을 원하시는 경우, 가까운 서비스센터를 찾아 방문하실 수 있습니다.
방문 전 확인 사항:
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일 및 공휴일 휴무)
- 혼잡 시간대: 평일 오전 10시 ~ 오후 1시, 토요일 오전 10시 ~ 오후 1시
※ 방문 시 최소 운영시간 종료 1시간 전까지 도착하시는 것이 좋습니다.
센터 찾기 방법
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘센터찾기’ 메뉴를 선택합니다.
- 지역명이나 지하철역명을 입력하여 가까운 서비스센터를 검색합니다.
※ 서비스센터 방문 시 제품의 모델명과 증상을 미리 파악해 두시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
삼성전자 고객센터 추가 서비스
1. 챗봇 상담
간단한 문의나 빠른 답변이 필요하신 경우, 삼성전자서비스 웹사이트에서 챗봇 상담을 이용하실 수 있습니다.
2. 원격 상담
인터넷이 연결된 PC를 통해 원격으로 문제를 해결할 수 있는 서비스입니다.
이용 방법
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘전문상담’ 메뉴에서 ‘원격상담’을 선택합니다.
- 안내에 따라 원격 상담을 진행합니다.
3. 수어 상담
청각 장애인을 위한 수어 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
이용 방법
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘전문상담’ 메뉴에서 ‘수어상담’을 선택합니다.
- 안내에 따라 상담을 진행합니다.
삼성전자 고객센터를 통해 다양한 채널로 편리하게 상담을 받아보시기 바랍니다. 제품의 문제 해결은 물론, 사용법 안내 등 다양한 서비스를 제공하고 있으니 필요 시 적극 활용하시기 바랍니다.
운영 시간은 다음과 같습니다
- 평일(월요일~금요일): 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일: 오전 9시부터 오후 1시까지
- 일요일 및 공휴일: 휴무
서비스센터의 운영 시간은 지역별로 차이가 있을 수 있으므로, 방문 전에 해당 센터의 운영 시간을 확인하시는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 삼성전자 고객지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
전화 상담 예약 방법
원하시는 시간에 전문 상담사의 전화를 받기 위해 전화 상담 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예약은 삼성전자서비스 공식 웹사이트의 ‘전화상담 예약’ 페이지에서 가능합니다.
이용 방법은 다음과 같습니다:
- 삼성전자서비스 공식 웹사이트에 접속합니다.
- ‘전문상담’ 메뉴에서 ‘전화상담 예약’을 선택합니다.
- 제품 정보와 상담 내용을 입력한 후, 원하는 날짜와 시간을 선택하여 예약을 완료합니다.
예약하신 시간에 전문 상담사가 직접 전화를 드리며, 예약 내용의 확인이나 취소는 수신된 알림톡 또는 서비스 예약 메뉴의 ‘예약 조회’를 통해 가능합니다.
추가 안내
- 엔지니어 출장 서비스 예약:
- 에어컨, 냉장고 등 대형 가전제품의 점검이나 수리를 위해 엔지니어의 방문이 필요하신 경우, 삼성전자서비스 웹사이트의 ‘출장서비스 예약’ 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.
- 챗봇 상담:
- 간단한 문의나 빠른 답변이 필요하신 경우, 삼성전자서비스 웹사이트에서 챗봇 상담을 이용하실 수 있습니다.
- 서비스센터 방문:
- 직접 방문을 원하시는 경우, 삼성전자서비스 웹사이트의 ‘센터 찾기’ 기능을 통해 가까운 서비스센터의 위치와 운영 시간을 확인하실 수 있습니다.
서비스 이용 시, 제품의 모델명과 증상을 미리 파악해 두시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다. 또한, 방문 전 예약을 하시면 대기 시간을 줄일 수 있으니 참고하시기 바랍니다.