린나이 서비스센터 고객센터 전화번호 안내입니다. 온수매트나 린나이 보일러 에러코드도 확인하고 고장접수 방법도 체크하세요.
아래에서 린나이 보일러와 온수매트의 에러코드와 고장 접수 방법에 대해 자세히 안내합니다.
린나이 고객센터 전화번호 및 운영시간
린나이 제품의 문제 발생 시 가장 먼저 연락할 곳은 고객센터입니다.
- 고객센터 전화번호: 1544-3651
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
린나이 보일러 에러코드 및 해결 방법
1차 해결 방법은 전원을 껏다 켜는 것입니다. 린나이 보일러 사용 중 나타날 수 있는 주요 에러코드와 그에 따른 조치 방법을 소개합니다.
에러코드 11: 점화 실패
- 원인: 가스 밸브가 닫혀 있거나 가스 공급에 문제가 있을 때 발생합니다.
- 해결 방법:
- 가스 밸브가 열려 있는지 확인합니다.
- 다른 가스 기기(예: 가스레인지)가 정상 작동하는지 확인하여 가스 공급 상태를 점검합니다.
- 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
에러코드 12: 운전 중 소화
- 원인: 운전 중 불꽃이 꺼지는 현상으로, 가스 공급 압력 이상이나 버너 주변 이물질 등이 원인일 수 있습니다.
- 해결 방법:
- 가스 공급 압력을 확인하고, 버너 주변을 청소합니다.
- 문제가 지속되면 전문 기술자의 점검이 필요합니다.
에러코드 15: 난방수 순환 문제
- 원인: 보일러 내부의 물 순환에 이상이 있음을 나타냅니다.
- 해결 방법:
- 순환 펌프의 작동 상태를 확인합니다.
- 배관에 막힘이 있는지 점검합니다.
- 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
에러코드 16: 과열 검지
- 원인: 보일러 내부 온도가 비정상적으로 높아졌을 때 발생합니다.
- 해결 방법:
- 보일러를 껐다가 다시 켜서 재가동합니다.
- 문제가 지속되면 전문 기술자의 점검이 필요합니다.
에러코드 17: 누수 감지
- 원인: 보일러나 난방 배관에 누수가 감지되었을 때 발생합니다.
- 해결 방법:
- 보일러 본체와 배관에 누수가 있는지 확인합니다.
- 누수가 발견되면 즉시 고객센터에 연락하여 수리를 받으세요.
린나이 온수매트 에러코드 및 해결 방법
린나이 온수매트 사용 중 발생할 수 있는 에러코드와 그에 따른 조치 방법을 안내합니다.
에러코드 E1: 물 부족
- 원인: 온수매트 내부에 물이 부족할 때 발생합니다.
- 해결 방법:
- 온수매트에 물을 보충합니다.
- 물 보충 후에도 에러가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
에러코드 E2: 과열
- 원인: 온수매트 내부 온도가 과도하게 상승했을 때 발생합니다.
- 해결 방법:
- 전원을 끄고 충분히 식힌 후 다시 사용합니다.
- 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
에러코드 E3: 센서 이상
- 원인: 온도 센서에 문제가 발생했을 때 나타납니다.
- 해결 방법:
- 전원을 껐다가 다시 켜봅니다.
- 에러가 계속되면 고객센터에 문의하세요.
린나이 고장 접수 방법
린나이 제품의 고장 접수는 다음과 같은 방법으로 가능합니다.
전화 접수
- 고객센터 전화번호: 1544-3651
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
온라인 접수
- 린나이 공식 홈페이지를 통해 A/S 접수가 가능합니다.
- 접수 페이지: 서비스 접수 – 린나이
- 필요 정보: 이름, 연락처, 주소, 제품 모델명, 고장 내용, 방문 요청일 등
방문 접수
- 서비스센터 방문을 통해 직접 접수할 수 있습니다.
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말 및 공휴일은 휴무
- 방문 전 문의