귀뚜라미 서비스센터 고객센터 전화번호 | 에러코드 | 고장접수 방법 (온수매트, 보일러)

추운 계절이 다가오면서 귀뚜라미 보일러온수매트의 사용 빈도가 높아지고 있습니다. 갑자기 고장이 나거나 작동이 안되면 귀뚜라미 서비스센터 고객센터 전화번호로 문의해야 합니다.

특히 제품에 뜨는 에러코드를 알고 있다면 아무것도 몰라서 당황하는 일이 적어집니다.

귀뚜라미 서비스센터 고객센터

귀뚜라미 고객센터 및 서비스센터 연락처

귀뚜라미 제품의 문제 발생 시, 신속한 대응을 위해 고객센터와 서비스센터의 연락처를 알아두는 것이 중요합니다.

고객센터 전화번호 및 운영시간

  • 고객센터 대표번호: 1588-9000
  • 운영시간:
    • 4월~9월: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
    • 3월, 10월: 평일 09:00~18:00
    • 11월~2월: 24시간 운영

계절에 따라 운영시간이 다르므로, 해당 기간에 맞춰 문의하시기 바랍니다.

서비스센터 위치 및 연락처

전국 각 지역에 위치한 서비스센터를 통해 직접 방문 상담 및 A/S를 받을 수 있습니다. 가까운 서비스센터를 찾으시려면 귀뚜라미 공식 홈페이지의 ‘서비스센터 찾기’ 기능을 활용하시기 바랍니다.

귀뚜라미 보일러 온수매트 에러코드

제품 사용 중 에러코드가 표시되면, 해당 코드의 의미를 파악하여 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

주요 에러코드 및 조치 방법

  • E01, E02, E03: 불꽃 감지 이상으로 인한 점화 실패 또는 안전 차단
    • 조치 방법: 가스밸브가 열려 있는지 확인하고, 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동해보세요.
  • E04, E05, E14, E24, E34: 보일러 센서부 이상
    • 조치 방법: 보일러 가동을 중단하고, A/S센터에 연락하여 전문가의 점검을 받으세요.
  • E06: 송풍기나 배풍기 회전수 미감지
    • 조치 방법: A/S센터에 연락하여 전문가의 점검을 받으세요.

에러코드에 대한 자세한 내용은 귀뚜라미 공식 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

귀뚜라미 제품 고장 접수 방법

제품에 문제가 발생했을 때, 신속하게 A/S를 신청하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

전화 접수

  • 고객센터 대표번호: 1588-9000
  • 접수 절차: 고객센터로 전화하여 제품 모델명, 고장 증상, 연락처 등을 전달하면 A/S 접수가 완료됩니다.

온라인 접수

  • 접수 방법: 귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속하여 ‘A/S 신청’ 메뉴를 통해 접수 가능합니다.
  • 절차: 제품 정보, 고장 증상, 연락처 등을 입력하여 접수하시면 됩니다.

카카오톡 접수

  • 접수 방법: 카카오톡에서 ‘귀뚜라미’를 검색하여 플러스친구로 추가한 후, 채팅을 통해 A/S를 신청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 보일러가 작동하지 않는데, 에러코드가 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

A1: 전원 공급 상태와 가스밸브가 열려 있는지 확인하시고, 그래도 문제가 지속되면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

Q2: A/S 신청 후 방문 일정은 어떻게 확인하나요?

A2: 접수 시 등록한 연락처로 방문 일정에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

Q3: 보일러에서 이상한 소음이 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

A3: 소음의 원인은 다양할 수 있으므로, 고객센터에 문의하여 정확한 진단을 받으시기 바랍니다.

고객센터 알아보고 처리

귀뚜라미 보일러와 온수매트를 안전하고 효율적으로 사용하기 위해서는 정기적인 점검과 신속한 A/S 신청이 중요합니다. 위에서 안내해 드린 고객센터 및 서비스센터 연락처, 에러코드 정보, 고장 접수 방법을 참고하여 문제 발생 시 빠르게 대처하시기 바랍니다.