경동나비엔 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 에러코드와 그에 따른 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
보일러와 온수매트는 집안의 중요한 난방 시스템이기 때문에, 에러코드가 발생했을 때 정확하게 대처하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 주요 에러코드의 의미와 해결 방법, AS 서비스 신청 방법을 설명합니다.
경동나비엔 보일러 에러코드 및 해결 방법
1. Er01: 점화 불량
이 에러는 점화가 되지 않을 때 발생합니다. 가스 밸브가 열려 있는지 확인하고, 가스 공급에 이상이 없는지 확인해야 합니다. 그래도 문제가 지속되면 서비스센터에 접수하여 점검을 받아야 합니다.
2. Er10: 풍압 이상
이 에러는 배기 상태에 문제가 있을 때 발생합니다. 배기구가 막히거나 찌그러지지 않았는지 확인해보세요. 문제가 없으면 보일러를 재시작하는 것이 필요합니다.
3. Er16: 보일러 과열
보일러가 과열된 경우 나타나는 에러입니다. 보일러를 30분 정도 꺼두었다가 재가동하면 해결될 수 있습니다. 지속적으로 발생할 경우, AS 신청을 통해 전문가의 점검을 받아야 합니다.
4. Er28: 배관 누수
배관이나 보일러 주변에서 누수가 발생할 때 발생하는 에러입니다. 배관과 보일러 연결부를 확인하고 누수가 확인되면 즉시 AS 접수를 해야 합니다.
5. Er05: 난방 공급 센서 문제
난방 공급 센서에 문제가 있을 때 발생하는 에러입니다. 이 경우 보일러 전원을 껐다가 다시 켜는 것으로 해결될 수 있지만, 계속해서 에러가 발생하면 센서 자체에 문제가 있을 수 있으므로 전문가의 점검을 받아야 합니다.
경동나비엔 온수매트 에러코드 및 해결 방법
1. Er02: 물 부족
온수매트에서 물이 부족할 때 발생하는 에러입니다. 물탱크의 수위를 확인하고 물을 충분히 채워주세요. 에러가 계속된다면, 온수매트 내부 문제일 수 있으니 AS 신청을 고려해야 합니다.
2. Er28: 매트 누수
온수매트 내부에서 누수가 발생했을 때 나타나는 에러입니다. 매트 주변을 살펴보고 젖은 흔적이 있는지 확인하세요. 문제가 있으면 제품을 포장해 AS 센터에 보내 수리를 받아야 합니다.
3. Er16: 과열 문제
과열 방지를 위한 안전 장치가 작동할 경우 자동으로 전원이 꺼지며 이 에러코드가 발생할 수 있습니다. 15시간 이상 연속으로 사용했는지 확인하고, 잠시 전원을 꺼두었다가 재가동해보세요.
경동나비엔 AS 서비스센터 이용 방법
경동나비엔 AS 서비스는 다양한 방법으로 신청할 수 있으며, 고객 편의를 위해 24시간 상담 서비스도 제공합니다.
1. 전화 접수
고객센터(1588-1144)로 전화를 걸어 직접 AS 신청을 할 수 있습니다. 365일 24시간 운영되며, 접수 후 빠른 처리가 가능합니다.
2. 카카오톡 상담
‘경동나비엔서비스’를 카카오톡에서 검색해 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 이 방법은 전화 연결이 어려운 경우에 특히 유용합니다.
3. 홈페이지 접수
경동나비엔 공식 홈페이지에서 AS를 신청할 수 있습니다. 제품 모델명, 구입일자, 고장 증상 등의 정보를 입력한 후 접수하며, 원하는 방문 일정을 선택할 수 있습니다.
AS 보증기간 및 비용 안내
1. 보증기간
- 가정용 보일러: 2~3년
- 비가정용 보일러: 1년
무상 보증기간 내에는 출장비와 수리비가 무료로 제공되지만, 보증기간이 지나면 출장비, 부품비, 수리비가 청구됩니다.
2. AS 비용
AS 비용은 출장비, 부품비, 수리비로 구성됩니다. 심야시간(21:00~06:00)에는 추가 요금이 부과될 수 있으니 참고하세요.
경동나비엔 보일러와 온수매트 사용 시 주의사항
- 보일러 전원을 항상 켜두기: 겨울철 동파 방지를 위해 보일러 전원을 항상 켜두고, 온도를 낮게 설정하여 사용해야 합니다.
- 정기적인 배관 점검: 배관에 문제가 생기면 온수나 난방이 제대로 작동하지 않으므로, 주기적으로 배관 상태를 점검해야 합니다.
- 에러코드 발생 시 신속한 대처: 에러코드가 나타났을 때는 즉시 자가 진단을 해보고, 해결이 어려울 경우 서비스센터에 접수하여 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.
경동 나비엔 에러코드 고장 접수 및 서비스 센터
경동나비엔 보일러와 온수매트는 사용 중 다양한 에러코드가 발생할 수 있으며, 이를 통해 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있습니다. 주요 에러코드와 그에 따른 해결 방법을 숙지하고, AS 접수를 통해 신속히 조치하는 것이 중요합니다. 24시간 고객센터와 카카오톡 상담 서비스를 통해 간편하게 도움을 받을 수 있습니다.